ERP vs. DOP: Schluss mit ERP, es ist Zeit für DOP!

Im Jahr 2021 werden 50 % der Handelsunternehmen in Kürze ihre digitalen Lösungen anschaffen, aufrüsten oder planen, daran zu arbeiten. Insbesondere ERP-Systeme werden dabei kritisch betrachtet. Denn ERP-Systeme sind ein wichtiger Bestandteil des Handelsbetriebs. Allerdings sind sie oft zu langsam, nicht intelligent genug und zu komplex für die Realitäten und Kundenerwartungen in der digitalen Welt.

Was soll man also mit einem veralteten ERP tun? Die Auswahl und Implementierung eines neuen Systems ist vielleicht nicht die beste Wahl. Über 50 % der Implementierungen scheitern beim ersten Mal. Eine enorme Verschwendung von Zeit und Geld, ganz zu schweigen von den Frustrationen, die eine ERP-Einführung mit sich bringt.

Aber gibt es eine andere Möglichkeit? Gibt es ein System, das ERPs ersetzen kann und das die allgemeinen ERP-Herausforderungen überwindet?

Die Antwort ist ja. Wir möchten Ihnen die Digital Operations Platform vorstellen:

Digitale Initiativen scheitern ohne die richtigen operativen Systeme und Prozesse, und viele Initiativen zur Unternehmensressourcenplanung (ERP) haben ihre Versprechen nicht gehalten. Heute erleben wir den Beginn einer neuen Ära betrieblicher Systeme, die so unterschiedlich sind, dass es keinen Sinn mehr macht, sie ERP zu nennen. Wir nennen sie die Digital Operations Platform (DOP) – Forrester

Was ist eine DOP und warum wird sie ERPs ersetzen?

Eine Digital Operations Platform ist eine zentrale Lösung, die zur Vereinheitlichung und Zentralisierung aller Datenströme im Zusammenhang mit Back-Office-Abläufen dient. Mit einer DOP wird eine geschlossene Feedbackschleife im gesamten Unternehmen geschaffen, um bessere Kunden- und Mitarbeitererfahrungen zu ermöglichen.

Ähnlich wie ERPs wird es zur Hauptdrehscheibe für wichtige Vorgänge wie Auftragsmanagement, Lieferkettenmanagement, Kundenmanagement und mehr. Allerdings sind DOPs viel besser für moderne Unternehmen geeignet.

Wir zeigen Ihnen, warum es an der Zeit ist, ERPs hinter sich zu lassen und stattdessen eine DOP zu wählen.

ERP vs DOP: Flexibilität

44% der Unternehmen sagen, dass ihr ERP unflexibel ist

In modernen Unternehmen müssen die operativen Systeme flexibel sein, um sich an Veränderungen in der Handelswelt anzupassen. Sie müssen in der Lage sein, wichtige betriebliche Abläufe problemlos zu ändern, bei steigendem Umsatzvolumen zu skalieren, neue Vertriebskanäle hinzuzufügen und Arbeitsabläufe entsprechend zu ändern.

Außerdem müssen ERP-Systeme mit anderen Systemen (OMS, WMS, CRM usw.) verbunden werden können, um die für den Handel erforderlichen Abläufe (wie z. B. Multikanal-Auftragsverwaltung, Bestandsverwaltung, Lagerverwaltung) zu unterstützen.

Leider sind die meisten ERPs nicht in der Lage, dies angemessen zu tun, was dazu führt, dass die Unternehmen entweder ihre Prozesse ändern müssen, um sie an das ERP anzupassen, oder das ERP anpassen müssen, was beides viel Zeit und Geld kostet.

Wie soll eine DOP das Problem lösen?

DOPs sind auf Flexibilität und Skalierbarkeit ausgelegt

Eine DOP dient dazu, alle Arten von Datenströmen zusammenzuführen, sei es aus Vertriebskanälen, WMS, PIM oder CRM. Sie unterstützt jeden Arbeitsablauf mit diesen Daten, vereinheitlicht sie und kombiniert sie, um jeden Vorgang zu ermöglichen, unabhängig von seiner Komplexität. Da alle Datenströme in einer zentralen Plattform verwaltet werden, können sie auch leicht angepasst werden.

Die Skalierung Ihres Unternehmens mit einer DOP-Lösung ist einfach. Im Gegensatz zu ERPs ist die Technologie so konzipiert, dass sie große Datenmengen unterstützt, einschließlich Bestellungen und Lagerbewegungen. Auch das Hinzufügen neuer Vertriebskanäle oder Software von Drittanbietern ist einfach, da sie zu bestehenden Arbeitsabläufen hinzugefügt oder unterwegs konfiguriert werden können.

ERP vs DOP: Implementierung

Zeit ist Geld, aber 74 % der ERP-Projekte dauern länger als erwartet und 64 % der ERP-Projekte überschreiten das Budget.

Wir werden nicht lügen: Ein altes ERP-System zu ersetzen ist schwierig. Ein altes ERP durch ein anderes ERP zu ersetzen, ist jedoch ein regelrechter Albtraum!

Ein ERP ist standardmäßig in viele verschiedene Bereiche Ihres Geschäftsbetriebs eingebettet. Oft gibt es benutzerdefinierte Verbindungen zwischen den Systemen, benutzerdefinierte Workflows werden verwendet, und verschiedene Abteilungen nutzen das ERP auf unterschiedliche Weise. Und ein neues ERP unterstützt nicht alle diese Anforderungen von Anfang an.

Das bedeutet, dass vor der Umstellung auf ein neues System viel Zeit in die Entwicklung neuer benutzerdefinierter Funktionen, das Testen, ob die Arbeitsabläufe richtig konfiguriert sind, die gleichzeitige Schulung vieler verschiedener Benutzer in der Verwendung des neuen ERP-Systems usw. investiert werden muss. Dies macht ERP-Ersatzprojekte langwierig und kostspielig.

Wie kann eine DOP das Problem lösen?

Agile Implementierungen

Das Gute an einer DOP ist, dass sie schrittweise eingeführt werden kann. Eine DOP vereinheitlicht die Datenströme, aber das bedeutet nicht, dass alle Datenströme auf einmal implementiert werden müssen. Bei der Installation einer DOP werden zunächst die wichtigsten Systeme und Daten angeschlossen, um nur bestimmte Vorgänge zu unterstützen. Die DOP kann mit der Verwaltung Ihrer Vorgänge beginnen, während neue Komponenten nach und nach hinzugefügt werden.

Es kann sogar mit Ihrem alten ERP-System zusammenarbeiten, so dass Sie alle Vorgänge korrekt einrichten können, bevor Sie sie vollständig auf die DOP übertragen.

Das bedeutet, dass Sie bei der Zeit- und Kostenplanung und der Schulung Ihrer Mitarbeiter viel flexibler sein können.

ERP vs DOP: Automatisierung

92 % müssen immer noch in irgendeiner Form manuell eingreifen, um Daten zwischen Plattformen auszutauschen

Viele ERP-Systeme sind nicht in der Lage, die im Handel benötigte Software von Drittanbietern zu integrieren (man denke an OMS, WMS, CRM, BI usw.). Dies bedeutet, dass betriebliche Arbeitsabläufe nur durch manuelle Datenübertragungen zwischen Systemen erleichtert werden können. Manuelle Datenübertragungen sind bei der Betriebsführung ein Problem. Sie nimmt viel Zeit in Anspruch und birgt Fehlerquellen. Fast die Hälfte aller Unternehmen verwendet Tabellenkalkulationen, um Daten, die manuell aus dem ERP-System gezogen wurden, zu übertragen und zu analysieren.

Neben manuellen Fehlern führen diese Praktiken zur Bildung von Datensilos, wodurch die Daten im gesamten Unternehmen verstreut werden. Wenn verschiedene Teams mit unterschiedlichen Datenquellen arbeiten, verpassen sie die Möglichkeit, Daten zu kombinieren und Prozesse entsprechend zu optimieren.

Wie kann eine DOP das Problem lösen?

Vollständige Automatisierung der Daten

Eine DOP stellt sicher, dass alle Datenströme vereinheitlicht und für die Automatisierung verfügbar sind. Das bedeutet, dass die Daten verwendet werden können, um jeden operativen Handels-Workflow einzurichten, der mit diesen Daten möglich ist. Manuelle Datenübertragungen gehören damit der Vergangenheit an, ebenso wie manuelle Fehler!

Außerdem müssen Ihre Teams nicht mehr mit Excel-Tabellen arbeiten und können auf jede Art von Daten zugreifen, die sie zur Verbesserung der betrieblichen Abläufe benötigen.

ERP vs DOP: Handel

ERPs sind nicht für den Handel gemacht: nur 4% der ERPs unterstützen Omnichannel

Ein oft gehörter Streitpunkt ist die Tatsache, dass viele ERPs nicht für den Handel konzipiert sind. ERPs können in vielen verschiedenen Arten von Unternehmen eingesetzt werden. Der Handel erfordert jedoch aufgrund der Kundenanforderungen, des Multi-Channel-Verkaufs und der Standorte mit mehreren Lagerbeständen viele spezifische Vorgänge.

Zu den Vorgängen, die unterstützt werden müssen, gehören unter anderem:

• Online kaufen und im Geschäft abholen
• Aufgeteilte Sendungen
• Direktversand
• Bestandsabgleich
• Abonnements

Leider werden diese Funktionen von ERP-Systemen oft nicht standardmäßig unterstützt. Diese Funktionen müssen entweder individuell entwickelt oder von Hand verwaltet werden. Was noch schlimmer ist: In einigen Fällen können die oben genannten Vorgänge überhaupt nicht unterstützt werden, so dass den Händlern nichts anderes übrig bleibt, als zu einem anderen System zu wechseln.

Wie kann eine DOP das Problem lösen?

Entwickelt für Commerce-Workflows

Marello DOP ist eine digitale Handelsplattform, die speziell für den Handel entwickelt wurde. Sie unterstützt alle Prozesse, die für großartige Handelserlebnisse erforderlich sind. Mit einer DOP können Sie jeden gewünschten Workflow für jede Art von Handelsoperation installieren. Einige Beispiele:

• Richten Sie mehrere Abholstellen für Ihre Produkte ein, sei es in der Filiale, in einem Postamt oder an einer Abholstation.
• Versenden Sie Bestellungen von mehreren Standorten aus, z. B. von Lagern, Lieferanten (Streckengeschäft) und Einzelhandelsgeschäften.
• Stellen Sie eine Verbindung zu Ihren Lieferanten her und liefern Sie Artikel im Direktversand an Kunden.
• Halten Sie immer genügend Waren auf Lager und gleichen Sie die Bestände zwischen den Vertriebskanälen entsprechend der Nachfrage aus.
• Haben Sie Produkte im Abonnement? Kein Problem! Versenden Sie sie zu festen Zeiten und richten Sie regelmäßige Zahlungen ein.

Es gibt noch viele weitere Beispiele, in denen eine DOP sofort einsatzbereite Handelsfunktionen bietet, die mit einem ERP nicht möglich wären.

Fazit: Ist DOP das neue ERP?

Zunächst einmal sollte eine DOP nicht als ein ERP angesehen werden. ERPs haben, wie oben erwähnt, mit vielen Problemen zu kämpfen. DOPs haben diese Probleme nicht geerbt. Stattdessen wurden sie entwickelt, um sie zu überwinden. Daher sollte eine DOP als eine gute Alternative zu einem ERP angesehen werden.

Zweitens ist es gut zu wissen, dass DOPs nicht alle Funktionen bieten, die ein ERP bietet. Oft sind Funktionen wie Buchhaltung, Personalwesen und Fertigung nicht enthalten. Aufgrund der flexiblen Architektur können diese jedoch leicht hinzugefügt werden (Best-of-Breed-Ansatz). Wir werden dies in einem zukünftigen Blog erläutern.

Sollten Sie also eine DOP einem neuen ERP-System vorziehen? Auf jeden Fall! Es wird Ihnen Zeit, Geld und Frustrationen ersparen! Außerdem bietet es Ihnen viele weitere Vorteile wie eine besser verwaltbare Plattform, keine Datensilos mehr und zufriedenere Kunden!

Über Marello

Marello ist eine DOP für den Handel. Eine leistungsstarke Plattform zur Beschleunigung der Abläufe über alle Kanäle hinweg. Verwalten Sie jeden Vertriebskanal und vereinheitlichen Sie gleichzeitig wichtige Back-Office-Abläufe. Möchten Sie wissen, wie Ihr Unternehmen davon profitieren kann? Wir zeigen Ihnen gerne, wie.