ERP Alternative: Digital Operations Platform

Warum Sie kein neues ERP brauchen (und warum Sie eine ERP-Alternative brauchen)

Forrester hat mehrere Berichte über die Probleme von ERP-Implementierungen veröffentlicht. Liz Herbert, Vizepräsidentin und Hauptanalystin bei Forrester, steht ERP-Systemen besonders kritisch gegenüber: „ERP steht für eine übermäßig komplexe, sich langsam entwickelnde Technologie, die möglicherweise die Erwartungen nicht erfüllt“.

• ERPs haben viele veraltete UI-Design-Komponenten, die die Produktivität behindern. Aus diesem Grund müssen die Mitarbeiter viele zusätzliche manuelle Tätigkeiten ausführen.
• ERPs verwenden fest kodierte Prozesse, die Agilität und Anpassungen an einen sich verändernden Markt erschweren.
• Da sich die Erwartungen der Kunden täglich ändern, ist auch ein System erforderlich, das sich an diese Bedürfnisse anpassen kann.
• Je älter und komplexer ein System ist, desto teurer ist es in der Wartung.

Aber wenn ERPs nicht mehr die Lösung sind, gibt es dann eine gute Alternative? Hier gibt Forrester eine Antwort. Sie haben den Begriff „Digital Operations Platform“ geprägt, eine Art von Plattform, die „eine neue Art von zentralen Unternehmensfunktionen“ bereitstellt, „die mit vielen ERP-Workloads zurechtkommen, jedoch mit ganz anderen Architekturen, die sie vielseitiger, offener und einfacher nutzbar machen.“

DOP ist also eine neue Art von Plattform, die man in Betracht ziehen sollte, wenn man eine Abkehr von ERP-Software in Erwägung zieht. Aber was ist eine DOP? Und wie löst es die ERP-Herausforderungen?

Enterprise Resource Planning der nächsten Generation – DOP: Eine ERP-Alternative

Wie ERPs sind auch DOPs zentrale Lösungen, die betriebliche Daten verwalten. Ähnlich wie ein ERP wird die DOP zur Hauptdrehscheibe für wichtige Vorgänge wie Auftragsmanagement, Lieferkettenmanagement, Kundenmanagement und mehr.

Allerdings sind DOPs viel besser für moderne Unternehmen geeignet. DOPs sind aufgrund ihrer modernen Technologie viel agiler, flexibler und proaktiver. Sie schaffen eine geschlossene Feedbackschleife im gesamten Unternehmen und ermöglichen so ein leistungsfähiges operatives Management für alle Teams.

Flexibilität und Skalierbarkeit

Eine DOP hat die Aufgabe, alle Arten von Daten zu bündeln und zu verwalten, sei es aus Vertriebskanälen, PIM, WMS oder CRM. Eine DOP strukturiert den organisatorischen Zusammenhalt. Dafür ist eine flexible Software-Architektur entscheidend. Mit einer DOP können Unternehmen neue Kanäle hinzufügen, neue Software von Drittanbietern einbinden und Backoffice-Strategien bei Bedarf ändern.

Darüber hinaus unterstützen DOPs jeden Workflow mit Daten aus diesen Systemen, vereinheitlichen sie und kombinieren sie, um jeden Vorgang zu ermöglichen, unabhängig von seiner Komplexität.

Das macht auch die Skalierung Ihres Unternehmens einfach. Im Gegensatz zu ERPs ist die Technologie darauf ausgelegt, große Datenmengen zu verarbeiten. Dazu gehören auch Bestellungen und Lagerbewegungen. Das bedeutet, dass Ihr Unternehmen die Möglichkeit hat, unbegrenzt zu wachsen.

Leistungsfähigkeit

Mit der Einführung einer DOP wird es viel einfacher, Betriebskosten zu sparen, die Abläufe effizienter zu gestalten und letztendlich den Umsatz zu steigern.

• Ihre Teams können alle innerhalb derselben Plattform arbeiten
• Ihre Teams haben mehr Zeit für die Interaktion mit den Kunden und können sich auf die Optimierung des Kundenerlebnisses konzentrieren.
• Manuelle Aktionen entfallen, was manuelle Fehler verhindert und viel Zeit spart.
• Es gibt einen kontinuierlichen Einblick in die operative Leistung, so dass Unternehmen ihre Strategien optimieren können.

Die Einrichtung einer Digital Operations Platform mag anfangs wie eine Herausforderung erscheinen. Und wir werden nicht lügen, das kann es auch sein. Die Implementierung einer DOP zwingt Sie dazu, alle internen Prozesse zu überprüfen und sie in einer Plattform zu vereinheitlichen. Wenn die DOP jedoch einmal im Einsatz ist, werden Sie nie wieder zu Ihrem alten ERP zurückkehren wollen.

Großartiges Kundenerlebnis

Die Erwartungen der Kunden sind komplizierter als noch vor ein paar Jahren. B2C- und B2B-Kunden erwarten ein großartiges Einkaufserlebnis, unabhängig davon, welche Kanäle sie nutzen. Zu ihren Erwartungen gehören:

• Übersicht über den Warenbestand
• Online kaufen und in der Filiale abholen
• Online-Auftragsverfolgung
• Persönliches Kundenkonto
• Kundenbindungsprogramme über alle Kanäle hinweg
• Großartiger Kundenservice
• Schnelle Lieferung

Traditionell müssten diese Erwartungen mit einer Vielzahl von Lösungen erfüllt werden. So wurde beispielsweise die Bestandstransparenz über das WMS verwaltet, während die Auftragsinformationen aus dem CRM kamen und die Abholung in der Filiale über eine POS-Lösung verwaltet wurde.

Dies führte zu Datensilos in jeder einzelnen Lösung. Datensilos bedeuten, dass die Daten nur langsam verwaltet werden können und schwer zu pflegen sind. Und das Ergebnis? Einfache Anpassungen am Kundenerlebnis können zu einer echten Herausforderung werden. Eine Änderung in System A bedeutet auch eine Änderung in den Systemen B, C und D.

Mit einer DOP ist dies nicht mehr nötig, da alle Vorgänge zentralisiert sind. Dadurch wird die Verwaltung von Kundenerlebnissen viel einfacher.

Deutlich günstiger

Schließlich ist der Einsatz einer DOP wesentlich kostengünstiger als die Wartung eines alten ERP-Systems. Obwohl die Vorteile eines ERP-Austauschs auf der Hand liegen, verwenden viele Unternehmen aus Gewohnheit ihre bestehenden ERP-Altsysteme weiter, weil sie befürchten, dass ein Upgrade auf ein neueres System teurer ist.

Schauen wir uns also einmal an, warum es tatsächlich teurer ist, ein altes ERP-System zu behalten.

Laufende Überwachung und Wartung

Veraltete ERP-Systeme müssen kontinuierlich gewartet werden, damit sie nicht ausfallen. Zur Aufrechterhaltung der Funktionalität und Sicherheit veralteter Technologien werden IT-Spezialisten benötigt. Wenn Probleme auftreten, die von einem internen Team nicht gelöst werden können, müssen unter Umständen teurere externe Berater eingeschaltet werden.

Eine DOP ist viel einfacher zu warten. Da sie auf den neuesten Technologien aufbaut und ständig aktualisiert wird, ist sie immer auf dem neuesten Stand der IT-Anforderungen. Dadurch wird verhindert, dass sich Ihr IT-Team nur mit Updates und Patches befasst, und es kann sich stattdessen auf die Optimierung Ihrer Geschäftsstrategie konzentrieren.

Wartung von benutzerdefiniertem Code

Mit der Entwicklung von Unternehmen ändern sich auch deren Betriebsstrategien. Bei älteren ERP-Systemen sind für jede Anpassung Ihres Geschäftsmodells erhebliche Investitionen in benutzerdefinierte Kodierung erforderlich, was bedeutet, dass sich die Kosten schnell summieren können.

Eine DOP-Lösung, die flexible Anpassungen Ihrer betrieblichen Abläufe unterstützt. DOPs setzen auf Konfiguration statt auf Kodierung, was bedeutet, dass Sie problemlos Kanäle und Software von Drittanbietern hinzufügen und Arbeitsabläufe von unterwegs ändern können. Dadurch sind Änderungen viel einfacher zu verwalten und die Entwicklungskosten werden gesenkt.

Veraltete Cybersicherheit

Im heutigen Handelsumfeld ist es unglaublich wichtig, dass die Kundendaten sicher sind. Viele alte ERP-Systeme sind veraltet und müssen häufig aktualisiert werden. Die Aktualisierung von Altsystemen kann schwierig sein, viel Zeit in Anspruch nehmen und ist daher teuer. Auch die Kosten eines möglichen Datenverlusts aufgrund von Sicherheitsverletzungen können sich schnell summieren.

Digitale Betriebsplattformen (DOPs) werden mit der neuesten Technologie entwickelt. Sie wurden entwickelt, um sich ändernde Geschäftsabläufe zu unterstützen, was bedeutet, dass ihre Technologie immer auf dem neuesten Stand sein sollte. Bei Marello veröffentlichen wir zwei neue Hauptversionen unserer DOP pro Jahr, was bedeutet, dass sie immer mit den neuesten Versionen aktualisiert werden.

DOP als eine ERP Alternative?

Sollten Sie eine DOP als ERP-Alternative in Betracht ziehen? Hoffentlich hat dieser Artikel genug Gründe geliefert, um eine DOP als ERP-Alternative in Betracht zu ziehen.

Unserer Meinung nach ist eine DOP der beste Weg, um Ihre Handelsgeschäfte zu verwalten. Wie genau, zeigen wir Ihnen gerne in einem persönlichen Gespräch.